Este item, embora às vezes não seja expresso de modo claro, é de grande importância. Uma boa apresentação dá conta desde o modo de vestir, seja um vestuário próprio discreto ou uniforme que deve estar limpo e passado. O modo de vestir não deve conter modismos ou expressões pessoais não condizentes com a identidade da empresa, como por exemplo: golas levantadas, calças arriadas, etc.

Deve-se ter um cuidado especial com o asseio pessoal, já que isto diz muito a respeito da qualidade do trabalho, deste modo, não se trata tão somente da imagem, mas do que se pode realizar e qual o esmero possível. Neste ponto, o cuidado com cabelo, barba, unhas, etc. são pontos relevantes.

A expressão verbal precisa ser adequada, sem gírias ou palavras de natureza desagradável, tanto na fala quanto na escrita. Atualmente, devido às redes sociais, muitas são as abreviações surgidas com o “internetês” que tem o objetivo de acelerar a comunicação no meio online mas, devido a sua informalidade, também é usado como forma de pertencimento a grupos mais descolados. Devido a isso, o vigilante precisa manter um postura comunicativa moderada.

O vigilante tratará com pessoas de diversas naturezas, de modo que a sua apresentação precisa ser adequada à se comunicar com todos os tipos de pessoas, reservando uma postura séria e comprometida com o serviço que ele oferece.